FAQ

‍À quelle heure puis-je faire le check-in ?

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L’enregistrement est possible à partir de 17h00. Si vous arrivez plus tôt et que votre chambre est prête, nous vous remettrons la clé en avance avec plaisir. Si elle n’est pas prête, vous pouvez déjà vous enregistrer, déposer vos bagages à la bagagerie et profiter des équipements de l’hôtel en attendant votre chambre.

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A quelle heure dois-je faire le check-out ?

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Le jour de votre départ, les chambres doivent être libérées à 10 h maximum. Toutefois, si vous souhaitez passer votre dernière journée avec nous, nous nous ferons un plaisir de garder vos bagages à la bagagerie. Nous proposons également le service « départ tardif » à 60 € qui vous permet de conserver votre chambre jusqu’à 14h.

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Qu'est ce que le "Séjour à la carte" ?

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C'est la possibilité, pour un supplément de 15€/nuit, de nous faire part de vos demandes spécifiques afin d'obtenir la chambre de vos rêves.

Les options de personnalisation sont : la vue (choisissez entre vue sur les pistes ou bien panoramique), le balcon exposé sud avec vue sur le domaine skiable ou encore l'étage élevé. Ces options sont sujettes à disponibilité et certains cumuls de choix ne sont pas compatibles.

Cette garantie n'est cependant pas applicable pour les suites et les chambres communicantes.

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Pour bénéficier de cette garantie, sélectionnez l'option lors de votre réservation en ligne puis indiquez votre préférence dans la rubrique "demandes spéciales". Pour les réservation par téléphone, faites simplement part de votre souhait à l'agent de réservation.

Si toutefois nous n’avons pas pu répondre favorablement à votre demande en raison d'une forte occupation de l'hôtel, nous procéderons au remboursement à votre arrivée.

Où puis-je garer ma voiture ?

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Nous ne disposons pas de parking privatif. Vous trouverez des places de parking publiques et gratuites à proximité de l’hôtel. Elles sont non réservables et donc sujettes à disponibilité en fonction de l’affluence de la station.

Un parking couvert est situé à 2 pas de l’hôtel. Vous pouvez réserver une place auprès de l'agence CIS au 04 79 07 46 21.

Il vous est également possible de monter en funiculaire depuis Bourg Saint Maurice et de garer votre voiture sur le grand parking qui lui est dédié. C’est l’option que nous vous recommandons !

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Les animaux sont-ils acceptés ?

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Nous sommes toujours ravis d’accueillir vos compagnons à 4 pattes.

Moyennant 15 € par nuit, votre animal de compagnie peut vous accompagner dans votre chambre.

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Quelle est la distance entre l'hôtel et les pistes de ski ?

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L'hôtel se trouve au pied des pistes, devant le départ du télésiège Combettes.

Empruntez la sortie à coté du local à ski puis traversez la ruelle, vous êtes sur les pistes !

Envie de faire une pause entre 2 descentes ? Rendez-vous sur la grande terrasse du restaurant & bar. Exposée plein sud, elle dispose d'un accès direct depuis les pistes.

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Où puis-je louer du matériel de ski au meilleur prix ?

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Rendez-vous au skishop La Cachette, en partenariat avec Skiset, situé en face de l’hôtel.

En tant que clients de l’hôtel, vous bénéficiez de 5% de remise supplémentaire à l’offre en ligne en entrant le code « HOTELCACHETTE » vous permettant ainsi de profiter de jusqu'à -50% sur votre location selon la période.

Où puis-je ranger mon matériel de ski / mon vélo ?

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Nous mettons à votre disposition un local à ski avec accès direct aux pistes. Ce local, fermé et sécurisé, vous permet de ranger votre matériel durant votre séjour à La Cachette. Vous y trouverez des casiers à ski personnalisés par chambre avec déverrouillage par code.

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L'été, le local à ski se transforme en local à vélo. Equipé de ranges-vélos, vous pouvez ainsi garer votre vélo en toute sérénité.

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Quels sont les horaires du Spa ?

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L’espace Spa-Wellness est ouvert tous les jours de 10h à 20h. Il est en accès libre pour les clients de l’hôtel et inclus lors de la réservation d’un soin pour les clients extérieurs. Le Spa est accessible à tous à partir de 16 ans.

Vous souhaitez profiter d’un instant bien-être en toute intimité ? Privatisez le spa de 20h à 21h ou de 21h à 22h et disposez des équipements rien que pour vous (jusqu’à 8 personnes). Cette prestation est à réserver à la réception du SPA jusqu’à 20h la veille.

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Y a-t-il un Kids Club ?

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Nous ne proposons pas de club enfants au sein de l’hôtel. Nous travaillons toutefois en collaboration avec l'ESF Arc 1600 qui propose différents cours pour les enfants de tout âge, allant du club Piou Piou aux cours pour ados. Vos enfants pourront ainsi s'initier aux plaisirs de la glisse ou se perfectionner pour devenir de véritables riders tout en étant encadrés par les monitrices et moniteurs ESF. Pensez à réserver les cours avant votre séjour sur le site de l’ESF Arc 1600.

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L'hôtel est-il accessible PMR ?

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Oui, 3 chambres Supérieures sont aménagées et accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des ascenseurs desservent tous les étages et tous les services de l'hôtel : au 4ème étage vous trouverez la réception et le spa, au 5ème étage le restaurant, le bar-lounge et l'espace coworking, enfin les chambres dans les étages supérieurs.